Questions fréquemment posées

Nous avons réuni quelques questions fréquemment posées.

Développement durable

Proposez-vous des produits écologiques ? 
Oui, nous proposons une foule de produits écologiques ! Nous sommes constamment à la recherche d'alternatives écologiques dès que les possibilités le permettent. Voici quelques exemples de nos produits écologiques : 

FSC – l'ensemble de nos produits à base de papier et la plupart de nos produits en bois proviennent de forêts gérées durablement. Nos carnets de notes, serviettes, et la plupart des produits de notre gamme de vaisselle à usage unique arborent le logo FSC en forme d'arbre sur leur emballage, ce qui facilite la prise de choix conscients en tant que consommateur. 

Matériaux renouvelables nous préférons utiliser des matériaux renouvelables dès que possible. Nombre de nos produits sont réalisés à partir de bois, d'algues, de paille de blé et de bambou – autant de matériaux renouvelables issus de ressources naturelles.

Acier inoxydable – nous affectionnons ce matériau hautement durable et entièrement recyclable. Sa refonte est simple et il peut être réutilisé à l'infini, sans perte de qualité. Ces propriétés font de l'acier inoxydable un matériau durable et écologique. Vous trouverez plusieurs produits en acier inoxydable dans notre assortiment de cuisine. 

Verre recyclé – un matériau excellent qui requiert même une température de fonte inférieure à celle du verre vierge, ce qui en réduit dès lors l'empreinte carbone. Chaque fois que nous recyclons, nous empêchons le gaspillage et réalisons un geste écologique pour notre planète. Notre assortiment pour la cuisine inclut de la vaisselle réalisée à partir de verre recyclé.  

Pourquoi vendez-vous des produits en plastique ?
Le plastique est en de nombreux égards un matériau formidable. Il est durable, léger et peut s'utiliser de nombreuses manières différentes. Nous utilisons le plastique lorsqu'il constitue une alternative meilleure à d'autres matériaux. Nous avons toutefois conscience du fait que certains plastiques sont problématiques. Dès lors, nous allons réduire la quantité de plastique utilisée dans nos produits et nos emballages. Nous sommes en train d'étudier une façon d'appliquer des catégories de recyclage à nos produits afin qu'ils soient correctement mis au rebut.

Saviez-vous que nous avons un engagement en matière de plastique ? Notre partenariat avec l'organisation environnementale danoise Plastic Change nous pousse à minimiser l'utilisation de plastique et à renforcer la réutilisation et le recyclage. 

Pourquoi vendez-vous des pailles en plastique ?
Nous arrêterons la vente de pailles en plastique et d'autres produits en plastique à usage unique en 2020.  En font partie les assiettes, les ballons, les couverts et les cotons-tiges en plastique. Si vous voyez une paille en plastique dans notre magasin, celle-ci a été produite il y a longtemps. Nous avons décidé de continuer à les vendre pour ne pas les jeter. Leur mise au rebut serait un gaspillage de ressources. Après tout, il est préférable de les utiliser que de les jeter.

Par ailleurs, saviez-vous que nous proposons quatre variétés de pailles réutilisables : en bambou, en verre, en silicone et en acier inoxydable ?

Pourquoi vendez-vous des sacs-cabas en plastique ?
L'ensemble de nos sacs en plastique sont réalisés à partir de 80 % de déchets de plastique recyclés et sont entièrement recyclables. En utilisant du plastique recyclé, nous garantissons une affectation utile des déchets en plastique. Les sacs-cabas peuvent être réalisés à partir de matériaux divers, comme le plastique, le textile ou le papier. Tous les matériaux ont leurs points forts et leurs points faibles. Les sacs en papier et en coton sont réalisés à partir de ressources naturelles, mais leur production nécessite de grandes quantités d'eau et d'énergie. Les sacs en plastique sont très légers et leur production nécessite peu d'énergie. Nous mettons continuellement tout en œuvre pour rendre nos sacs-cabas aussi écologiques que possible.

Saviez-vous que nous faisons payer un petit montant pour nos sacs en plastique ?  Une autre raison d'apporter votre propre sac réutilisable.

Pourquoi ne vendez-vous pas de bioplastiques ou du plastique biodégradable ? 
Les bioplastiques sont des matériaux plastiques obtenus par l'utilisation de biocarburant, comme les cannes à sucre. Si cette alternative semble écologique, elle n'a rien d'idéal. La culture de cannes à sucre pour la production de produits en plastique immobilise des terres qui pourraient être utilisées pour la culture de denrées alimentaires. De plus, un manque de clarté entoure souvent la mise au rebut des bioplastiques. Il existe de très nombreux types de plastiques biodégradables, qui s'accompagnent pratiquement toujours de conditions de compostages spécifiques. Seules quelques usines de traitement des déchets industriels sont capables de s'en charger. Dès lors, les bioplastiques ne sont pas souvent traités correctement dans le système des déchets. C'est la raison pour laquelle nous avons décidé de supprimer progressivement les bioplastiques et d'éviter l'utilisation de plastique biodégradable.

Conformité des produits

Testez-vous vos produits ?
Oui, nos produits sont contrôlés et testés minutieusement avant d'arriver dans nos magasins. Au Danemark, nos spécialistes internes en conformité produit vérifient la liste des matériaux indiquant la composition du produit. En se basant sur la composition et le type du produit, ils identifient les tests et la documentation requis. Nous testons par exemple les jouets pour enfants de moins de trois ans et les produits comme le slime, la peinture et la plasticine plusieurs fois au cours de la production et en faisant toujours appel à un laboratoire indépendant.

Vos jouets sont-ils sûrs ?
Oui, nos jouets sont sûrs. Nous voulons inciter les enfants à explorer le monde en s'amusant. Il est tout aussi important pour nous de rassurer nos clients et qu'ils sachent que leurs enfants peuvent jouer avec nos produits en toute sécurité. Nos spécialistes en conformité produit examinent minutieusement nos jouets et s'assurent qu'ils sont correctement testés conformément à la législation danoise et européenne.

Ils en vérifient d'abord la conception afin de s'assurer que leur forme et leur taille ne présentent aucun risque. La composition du jouet est ensuite étudiée pour s'assurer qu'il ne contient aucun produit chimique ni aucune substance dangereuse. L'âge à partir duquel les enfants peuvent commencer à utiliser le jouet est également déterminé. Si le produit est destiné à des enfants de moins de trois ans, les exigences sont beaucoup plus strictes. Nous nous assurons notamment qu'il ne possède aucune pièce de petite taille ni de long câble ou cordon et qu'il ne présente aucun risque d'étouffement.

Une fois que nos spécialistes en conformité produit ont évalué le jouet, ce dernier est testé dans un laboratoire indépendant conformément à la directive européenne relative à la sécurité des jouets.

Pour en savoir plus : https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:170:0001:0037:en:PDF

Étiquetage des jouets
Tous nos jouets sont marqués CE. Ce marquage vous garantit que le jouet respecte un certain nombre d'exigences en matière de santé, de sécurité et d'environnement. Tous les jouets doivent être marqués CE conformément à la législation européenne.

Tous nos jouets présentent une recommandation d'âge que vous devriez suivre. Cette recommandation garantit que le jouet est adapté à l'âge, aux capacités et aux habiletés de l'enfant. Nous vous recommandons également de lire les avertissements figurant sur le produit et de prêter une attention particulière au symbole « moins de 3 ans » sur les jouets conçus pour les enfants de moins de trois ans.

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